家中水管爆裂造成财产损失，究竟该由物业公司赔付还是业主自己承担？对于这样令人头疼的事情，也许还有更好的解决方案―――向保险公司理赔。经过一段时间的试点，上海物业企业向业主赠送家庭综合保险行业公益活动3月30日起正式开始向全市推广，业主缴纳物业管理费，物业公司赠送“家庭综合保险”，发生意外时最高可获赔12.5万元。

有关调查显示，在物业管理的诸多矛盾中，由于业主家里被盗、家中水管爆裂等家庭突发事件而引发的矛盾，比例正日渐提高。尽管在很多时候，物业公司并没有直接过错，但这往往成为引发物业公司与业主之间矛盾的导火索，一些业主因此拒付物业管理费。据统计，上海目前共有物业公司3000多家，住宅小区超过1.05万个，物业管理费收缴率为平均80％。为了提高物业费收缴率，物业公司各施奇招：有的频发律师函；有的搞人盯人、人贴人战术；有的成立了催讨队……但效果不佳。

去年底开始，上海市物业管理行业协会与保险行业共同探索，创新推出了一项专门针对物业行业的家庭综合保险。据市物业管理行业协会会长蔡兴发介绍，此项保险采用行业采购、封闭销售方式，物业企业用优惠价团购家庭综合保险，每份家庭综合保险包含家庭财产保障7.5万元，家庭人员在住宅小区内遭遇人身意外伤害险5万元，最高赔付总额达12.5万元。

这项名为“真情回馈百万家庭，携手共建和谐小区”的行业公益活动，得到了众多物业公司的响应。据统计，截至昨天，已有陆家嘴物业等65家物业公司、1300多个小区参加了活动。物业公司将按照设定的“业主正常交纳物业管理费”等相关条件，向符合条件的业主赠送保单。比如，有的小区规定，业主在一次性支付一年物业管理费的情况下，可获赠保单；有的规定只要没有欠费记录的业主，都可获得保单等。目前，这些物业公司共向业主赠送了10多万份保险，已有数十位业主因为此项保险而在家庭发生突发事件时得到了保险公司的赔付。管理着2000多万平方米物业的上海陆家嘴物业，此前已为大多数居住小区购买了公共部位的公众责任险，此番再为小区居民送上“家庭险”，使小区物业管理得到了“双保险”。