6月12日中午11：40分左右，宝嘉誉园服务中心接到1C204业主来电,反映北面阳台有人高空抛物，有玻璃掉落，同时接到1C1004业主来电，求助客厅阳台一片玻璃破，大片玻璃脱落。客服人员马上到业主家里查看情况。到达业主家中，被眼前的画面震撼了，只见客厅窗前有一个盆大的窟窿，其余破碎玻璃也是摇摇欲坠，随时有被风吹下去的可能，产生更大的危险。客服人员立即联系工程人员到现场，三分钟内，工程人员吴邦耀到现场，通过观察了解，简易的采取保护措施后，由室外向室内敲打玻璃用纸箱包住，为了防止玻璃渣大片脱落，砸到底下单元。同时客服人员紧急通知下层业主关闭客厅窗户，不要靠近北面窗户，以免产生不必要的伤害。整个过程持续将近一个多小时，工程人员才把破碎的玻璃渣清理完毕。危险解除，所有人员内心才松了一口气。通过此次事件，反应了服务中心对突发事件处理的熟悉度和及时率，同时也因此获得业主好评。