今年1月4日,我有幸加入友朋四方物业这个大家庭。物业服务对我来说是一个全新的工作领域，在刚熟悉物业客服工作不久，我报名参加了公司组织的“2019年客服技能竞赛”活动，对此机会，我倍感荣幸与珍惜。

回顾本次激烈的岗位竞赛过程，真是点滴心头。从认真掌握公司下发的学习材料开始，为撰写个人演讲稿，工余之时上网查询信息与数据，虚心向闫主任和张助理请益，得到两位领导循循善诱与提纲挈领的指导；在案例模拟比赛环节中，我把过往积累的工作经验和入职四个月来的客服工作心得融会贯通使用，现场表现终于获得了评委和公司领导的认可。

感谢公司给我这次宝贵的历练机会，让我进一步全面的学习与掌握物业客服技能，站在演讲台上的那一刻，我充满着自信。在比赛的同时，我也看到了其他经验丰富、技术专业同仁们的风采。大赛上取得的成绩更是一种鞭策，让我在今后的工作中继续努力学习、勤奋工作、勇于挑战自我，时刻以一名优秀物业人的标准要求自己。

物业客服工作事无巨细，每天接待着包括物业费用收取，业主报事报修，小区楼宇巡检，接待业主建议、要求、投诉与处理结果反馈等在内大量的业主服务工作，物业客服的礼仪形象和业务熟练程度直接代表了公司的服务品质，是公司每个项目部最重要的业务与形象窗口。这次大赛是我新的起点，我将从这里起跑，在岗位工作中实现自己的价值，追逐自己的梦想，用我最亲切的微笑和更加精湛的业务能力，传递友朋四方“以人为本、业主至上、服务第一”的经营宗旨，给到业主感动人心的服务。