为更好提升《客服职业技能竞赛》专业技能，公司人力资源部于4月8日下午在公司大会议室开展一场“关于客服岗位相关知识”培训。今日讲师是来自立信片区的朱莹环主任，为大伙们讲授了一堂有滋有味，寓理于例的实用课程。

物业基层的工作虽说都是日常生活小事，但错综复杂。公司通过培训这个平台，满足了新老客服的学习需求。朱老师通过自己项目的亲身实例，信手拈来，传授我们学会与业主换位思考，用业主的眼睛看待问题、发现问题、解决问题，用我们辛苦的指数，换来业主生活的幸福指数。朱老师让在场的客服人员上台展示服务礼仪，现场点评指导，让同事们易学易懂。看得出如今基层的学习已经不满足于枯燥的讲述，而希望听到“新、近、精、实”的例证。多讲述生活内容，寓道理于实例中。看得见、摸得着，有亲近感和现实感，让我们在实际工作中有可借鉴性，可操作性，确保培训遵循学习的初衷，学到点子上，用于工作中，往实里走、往心里走。

培训是为了更好地学习。无论处理日常复杂事务，还是开拓创新，学习能力不可或缺，与时俱进必不可少。唯有学习、充电补钙、武装头脑，才能为开展工作、服务主业积蓄精神能量。让我们携起手来，珍惜培训机会，好好自我提升！