光阴似箭，转眼间已入职十年了，想想自己刚进公司的时候，对物业这个行业一知半解，只是学习些书本的理论知识，实际应用更不是件小事，物业管理是一项平淡而艰巨的、繁琐又细心的工作。

客服部是公司的心脏部门，要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，我从客服接待、业主回访、处理和协调各种问题中学习到了很多的知识，也很大程度上认识到了自身的不足之处。虽然付出不少的努力，也取得了一点成绩，但是做为物业人，我们要不骄不躁，继续努力把工作更上一层楼。

我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。物业管理的范围越来越大，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。

所谓的“态度决定一切”,在日常工作中要把物业管理论和知识对应实际工作，用理论知识来加深对实际工作的认识，我们所从事的是一个涉及了多方面知识的行业，应当有全方面的知识，应当对相关的法律法规标准熟识，应当对物业管理内容的加深，才能更好的提升服务水平，增加自我价值。