我是罗宾森物业服务中心一名普通的物业管理员，但我过的很快乐很充实,每天勤勤恳恳的工作。有很多人对我们的工作并不了解，下面我将物业管理员一天的工作记录下来，让更多的人了解物业客服工作。

8:30 到达物业服务中心，换好工作服，统一的服饰代表物业公司认真、严谨的服务精神,早早的换好服装等待新的一天工作的开始。整理好自己后就立即到大门口做早送晚迎。
17:30 忙碌的一天终于结束啦，做物业并不像外人想象的那么轻松，而且更重要的是很多客户并不理解我们，不过我也从中学到了丰富的知识和为人处事的道理，我相信我会做的越来越好的，让业主越来越满意。

9：30 开始对自己负责区域的楼道进行巡查，风雨无阻。一个管理员两栋楼，约400多户客户。

9：35 检查楼道外立面、电子门、楼道灯等情况，发现问题，对相关楼道进行登记记录，通知维修师傅进行修复。发现垃圾及时联系保洁公司的相关负责人，派其进行及时清理。

9：55 发现影响楼道美观的废纸，广告纸及时撕掉。发现电表箱盖子损坏，做好记录工作。发现楼道里有大堆垃圾，非常影响楼道整洁，敲门联系客户希望其以后能注意，并做好记录让保洁阿姨清理，楼道的卫生需要大家一起维护哦。

10：20 接到电话，服务台通知前几天查看反映的某住户户内有渗水情况，现在工程维修人员要过去维修，管理员需前去一同查看。检查相关房屋结构问题也是管理员的必备知识之一，如果发现问题或者业主报修了。需做好记录，联系工程人员进行及时维修。如果确实比较难判断或棘手的问题，向维修主管汇报，再进行进一步确认，管理员也能从中不断积累相关知识。

10:50在检查楼道途中碰到客户张大叔，跟他聊会天，了解其近况，他向我们反映了一些邻里间的小矛盾问题，我们也尽可能帮其调解。

11:10继续检查楼道设施设备，查看楼道灯中。发现楼道某层灯不亮，及时记下回去通知工程需要进行维修。

11：30 上午走访结束，回到服务台，对需要维修的项目进行登记派单维修。

12：00 开始可以吃中饭啦，中午很多都是我们自己带饭过来热一下就可以吃了，也有些同事会带一些简单的菜稍微煮一下也是一顿丰盛的午餐哦。

13:00午休时间，保证良好的睡眠下午工作才会有动力。

14：30 小区经理组织例行会议。在会上，管理员对自己上周工作做个总结，并对下周工作进行汇总，经理也对上周我们所做的表现进行点评，宗旨是希望我们能往“向客户提供更优质的服务”的方向发展，我虚心听取并做详细记录。

15：20 下午对自己所在区域进行再次巡查。看到路上有烟蒂，随手捡起。其实小区的环境还是需要大家一起配合。看到垃圾桶的盖子没盖上，及时盖上。走访正在装修的客户，对其装修进度进行了解，防止其违规装修。并且与之沟通需要其把楼道打扫干净。巡查楼道是否存在安全隐患，发现门口乱堆杂物的，及时通知进行清理。

15:20 巡查地下车库的保洁和照明情况。

15:55准备回服务中心，发现绿化带的标示牌倒掉了，马上进行稍微处理，后续联系工程人员再进行加固，确实要维护好不容易。

16:10今天共接到维修有5处，工程人员维修完之后，我需对其进行复核，以确保家中故障已排除。回访客户中，并对未及时交付物业费的客户进行及时联系。

16:30填写一天的《管理员工作日志》《装修巡查情况登记表》等各类工作表格，做好这些工作是对工作痕迹的保留，以便今后查询和总结。