良好的物业管理，能提升居民的居住舒适度。近日，嘉兴市南湖区正式印发《南湖区加强住宅小区物业管理工作实施意见》，进一步完善了区、镇（街道）、社区三级物业管理体系，强化了住宅小区物业管理各方的主体责任，并着力解决群众反映强烈的物业交割、维修资金使用、物业服务收费等问题。该实施意见将从今年3月10日起施行。

记者了解到，新版《物管工作实施意见》分为总体目标、基本原则、主要措施和保障机制四个部分。最主要的措施部分，进一步细化了加强住宅小区配套设施建设与维护管理、加强对物业服务的监督管理、加强业主委员会建设等六大项内容，共计26个子项。

“其中，最大的一项亮点在于明确了物业产权交易时，买卖双方当事人应当对物业服务费结算有明确的约定。”南湖区住建局物管科相关负责人解读道。简单来说，就是在购买二手房时，应该提交由物业服务企业、买卖双方当事人出具的《物业服务费用结算协议》；未实施物业管理的小区，物业产权交易时，卖方应提交由社区居委会出具的卫生费缴纳证明（《物业服务费用结算协议》由区物业主管部门统一印制）。“这样可以避免购房时，各方因物业结算等问题带来的法律纠纷。”上述负责人表示。

对于业主来说，新版《物管工作实施意见》还多了一些“人性化”关怀。比如建立起维修资金紧急使用工作机制。以往维修资金多用在维修保养小区公共部位、共有设施设备上，且需要通过三分之二以上业主同意。新的《意见》则将维修资金的使用范围进一步扩大，当出现电梯故障，楼体外立面大面积脱落等危及房屋使用、人身财产安全的紧急情况时，经相关鉴定机构出具故障检测报告或经属地镇（街道）等相关单位证明的，可申请使用应急物业专项维修资金，且无需经三分之二以上业主同意。

至于老百姓最为关注的物业费，新版《物管工作实施意见》则进一步强调了质价相符的原则，依照服务等级标准，提高物业服务透明度。

同时，《意见》更强化了对物业企业及服务的监管力度，做到赏罚分明，特别鼓励优质物业服务企业做优做强。“《意见》要求全区要建立物业服务行业通报制度，对物业服务不到位、整改不到位等情况进行公开通报，并记入企业诚信档案。”南湖区住建局物管处相关负责人介绍。对年度优秀物业服务企业的奖励金额也有了大幅提升，从原先的2万元提升至一等奖15万元、二等奖10万元、三等奖8万元。表彰“红榜”的同时，还要列出“黑榜”，考核靠后的物业企业或将被取消下一年度的招标资格。

此外，新版《物管工作实施意见》还明确了业主委员会成员的任职资格。日常生活中，不少居民表示，知道小区有业委会，但其职能是什么、哪些人是业委会成员就不清楚了。《意见》指出，业主委员会委员应当严格遵守住宅小区业主管理规约，热心公益事业，责任心强，模范履行业主义务，且具有一定组织能力。有损坏房屋承重结构、违法搭建、无故欠交物业服务费等行为的业主，不得担任业委会委员。“这意在让业委会真正为居民发声，代表广大群众的意见。”上述负责人说。