3月19日上午，2014年郑州市物业管理行业大会在英协剧院隆重召开。会议的主要议题是：总结2013年物业管理行业的全面工作，表彰一批先进单位和模范个人，安排部署2014年物业管理行业的工作。全市物业服务企业的总经理参加了会议；市房地产管理局副局长李家璋、郑州市物业管理协会会长李全云、郑州市民政局副局长杨杭军、民管办主任魏益红、郑州市物价局副局长王为民、处长庞瑾曼、以及市局物业管理处、房屋安全管理处、维修基金管理中心、市物业管理协会的负责同志出席了会议。与会人员共计600多人。

会议有三项议程。首先，李全云会长代表郑州市物业管理协会做工作报告；李会长的报告题目是《转型升级谋发展，提升品质强服务》。她讲了3个方面的问题：一、对过去行业协会一年的工作，作了简要回顾：一是加大了行业的宣传工作力度。开展了幸福小区和优秀项目经理的创建评选活动；开展了五星级小区的评选活动；开展了特色服务品牌企业的宣传工作；与河财大工程管理学院建立了校企战略合作关系，为行业发展吸引和储备了人才；组织参加了长江论坛和《中国物业管理》杂志的协办年会；组织企业参与了中国物业管理协会200强企业的评选活动；《郑州物业》报的办报质量和水平不断提高，特色栏目企业协办工作成绩突出，形成了一大特色品牌；加强了企业员工的素质培训教育工作；积极推进了企业诚信体系建设工作；发挥了专业委员会的重要指导作用。二、对今年协会工作提出了几点要求。一是要进一步加大行业宣传力度，加强与《中国物业管理》杂志等新闻媒体的联系和沟通，大力宣传物业服务行业的先进典型；二是继续开展行业热点、难点问题的调研。针对行业发展中的突出问题，要组织专题研讨，提出有针对性的意见和建议，破解行业遇到的疑难问题。三是继续抓好从业人员的素质培训教育。要组织项目经理的培训和考试，推行项目经理持证上岗制度，开展保安、保洁、绿化、客服和设施设备的专业培训。四是建立行业自律行为规范的机制。建立会员企业的诚信评价体系，完善行业自律行为规范的长效机制和奖惩制度。五是充分发挥专业委员会的作用。专业委员会要积极开展专项技术指导服务工作，发挥重要的指导、引领和示范作用。三、对行业发展的创新问题，讲了几点意见。一是行业要发展，离不开政府的重视和支持。市政府每年都拿出150多万元，奖励升级创优和十佳企业，以及承接老旧小区的企业，激发了企业的积极性，提升了服务质量和水平。二是要鼓励和引导物业服务企业向专业化方向发展。改变目前企业存在的“小而全”向“大而专”的方向发展，实现行业的专业化。三是要创新商业模式，延伸多种经营服务链条。要建立新的商业服务模式，实施跨界经营战略，开展多元的延伸服务，拉长多种经营的链条，提高企业的经营效益。四是发挥协会公共服务职能，配合搞好网格化工作。物业管理企业参与网格化管理工作，既是行业承担社会责任的体现，也是提升行业地位，增强影响力的有利条件。大家要提高这个认识。五是教育培训项目要拓展，内容要不断丰富。要开展多层次、多类型、多级别的培训教育活动，培养一批行业专业的优秀人才，以适应快速发展的行业形势需要。六是计划举办一次行业转型升级的论坛，推进智慧社区建设。要创新思维，理清发展思路，探索转型途径，从新技术、新业态、新模式上取得突破。要推进网络化、信息化、智慧化的新型社区建设，建立电子商务平台，集吃住行、游购娱于一体化，构建方便快捷的高品质生活方式。七是要不断提高协会人员的素质，增强工作的执行力。协会要始终站在行业的前面，引领行业发展。要发挥各部室、各专委会、各协作组工作的积极性和创造性，增强协会的凝聚力。

其次，表彰了先进单位和模范个人。黄海波处长宣读了2013年物业服务优秀企业和先进个人名单；张书团主任宣读了2013年获得郑州市政府扶持奖励的名单；程玉霞宣读了荣获2013年物业管理五星级住宅小区的名单；田秀生宣读了荣获2013年郑州市住宅物业幸福小区和优秀项目经理名单。会上对五星级小区和幸福小区，以及优秀项目经理颁发了奖牌和证书。

最后，郑州市住房保障和房地产管理局副局长李家璋作了强调讲话：他对全市物业管理行业过去一年的工作和取得的成绩表示肯定，对荣获先进单位和模范个人，表示热烈的祝贺，对下一步工作的开展提出了希望和要求。他希望郑州市物业管理行业的工作，在已取得突出成绩的基础上，继续发扬成绩、再接再励，努力在全国行业中创先争优，取得更大的成绩。

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