10月11日至12日，中国物业管理协会会长谢家瑾在上海市住房保障和房屋管理局副局长黄永平、物业管理处处长忻一鸣、上海市物业管理行业协会会长朱志荣等人陪同下考察了上海的物业管理工作。

谢会长听取了上置物业将互联网融入传统服务，依托网络电子商务技术，为业主打造一站式生活享受，提供更加贴心、关怀、精细、便捷的衣、食、住、行、医、教、娱等星级服务以及社区养老的实践汇报，并实地考察了景瑞物业将物业管理纳入社会管理，智慧创新、规范管理，开展“家文化”、“客户百分百”、“幸福单车”等积极营造幸福社区的活动。

谢会长对上海物业服务企业从发展行业出发，坚持创新，结合自身实际，以打造现代服务业为目标的探索给予了充分肯定。她指出，加快发展现代服务业，是传统物业服务业锐变提升的机遇，全行业应审时度势，积极推进产业结构升级，加快转变经济发展方式，提高产业附加值和竞争力，以不断创新模式推进传统物业管理向现代物业服务业转变。她特别强调，现代服务业具有高智力的人力资源结构、高效益产出、高技术含量和规模化发展等特点。因此，物业服务行业和广大从业人员必须树立转型创新的发展理念，逐步改变落后的作业手段，主动实现行业发展战略、竞争战略的改革变化，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造物业服务业，创造新的需求，引导业主消费，提供具有附加值、高层次的、体现现代生产、生活理念的服务。

她认为，行业的创新实践应该建立在可持续发展基础上，而企业的战略发展更应体现出长期的经济和社会效益，将现代网络技术引入物业服务，必需打造品牌，形成规模效应，最终形成经济效益，这才是推动经济长期发展的动力。企业要做好对未来发展的战略性定位，做大、做强、做富，为行业发展出谋划策，同时在行业的“扩面、提质、创新”上有更大的作为，创造出更多新的思路，致力于为业主提供高水平、高质量的管理服务，进一步扩大社会影响、提升行业地位，在整个社会管理中发挥出更加积极的作用。

谢会长还希望上海物业管理行业继续发扬善于思考、勇于探索，敢于实践的优良传统，在完善物业服务收费机制、创新商业模式、运用新技术设施以及“营改增”试点等方面为全国物业管理行业创造新的经验。

考察期间，谢家瑾会长还参观了上海部分历史建筑的修缮保护工作。