[HTML] ――推行“十公开”，保洁标准、园区停车、收费情况等要在小区公示

物业费应该收多少？物业服务都有哪些内容？可能许多小区的业主都说不上来。原因是不少物业公司不在小区内公开这些信息。记者3月8日从房产部门获悉：从现在开始，沈阳市有物业管理的小区都要实施“物业服务十公开”，全市的物业公司必须把承诺服务的内容、项目、标准清清楚楚、明明白白地公开，保证业主不花冤枉钱。

公开信息具体到楼道扫几次

昨天，市房产局物业处处长、市小区办主任陈权告诉记者，他们针对物业公司与业主之间互相不信任及个别物业公司服务不公开、不透明的问题，要求全市物业管理住宅小区必须实行“物业服务十公开”。

“物业服务十公开”包括的内容为：小区保洁服务标准、秩序维护标准、维修服务标准、服务收费标准、费用收支情况、物业服务企业信息、项目经理信息、业主委员会信息、社区委员会信息及物业服务投诉电话等十项内容。其中，业主和物业公司矛盾较为集中的保洁、园区停车、安全、收费等问题必须公开。

“十公开”的内容必须十分具体。如小区的保洁服务，房产部门要求物业公司必须公开承诺小区内设置几名保洁员、园区每天清扫多少次，楼道、楼梯、单元每天清扫、擦拭几遍，垃圾如何进行清运等等。

“十公开”列入物业诚信考核

“十公开”还要求物业公司必须公开小区物业服务合同约定以外的服务项目和收费标准。这样一来，像以往业主投诉较多的小区内车辆停放等问题就可以得到很好解决了。一旦业主与物业公司就车辆停放、保管或是看护有约定，而且物业公司还收费，就必须进行公开。这样，车辆在小区内停放发生破损等问题就很容易解决了。

房产部门要求各物业公司，要参照公布的《沈阳市物业服务十公开（示范文本）》，拿出小区内需要公开的内容，报区小区办审核。经审核后，统一制作成为公示板，在小区显著位置进行公示。而且公示的内容必须真实、醒目。

陈权表示，“物业服务十公开”还将作为今年物业诚信考核的主要内容，纳入物业服务诚信考核档案之中。如果哪个物业公司“十公开”进行得不好或是干脆不公开，其“诚信分”及信誉会受到很大影响。