2008年1月12日，南昌市有关部门出台了《南昌市物业管理工作职责分工意见》。我市物业管理工作将按照市、区县、街道办事处（乡镇人民政府）、社区居（家）委会四级的职责分工，充分发挥各级政府相关部门的管理职能，协调解决物业管理纠纷，构建平安、和谐社区。

核定普通住宅小区物业服务等级

《通知》明确，市房产管理局是全市物业管理行业行政主管部门，负责全市物业管理活动的监督管理工作，其职责包括：制定全市物业管理的配套政策；对全市物业管理企业实行行业管理；负责核定全市行政区划内普通住宅小区物业服务等级，会同市物价部门对物业服务收费进行监督管理；负责全市住宅公共维修资金的归集、使用和管理工作；协调处理物业管理活动的重大投诉案件，依法查处物业管理活动中的重大违法违规行为等。

划分物业管理区域

区、县房产行政主管部门负责对辖区内物业管理活动的监督管理工作，职责包括：负责划分物业管理区域；负责检查、监督辖区内物业服务企业的日常服务，指导、协调物业服务合同终止时的物业管理移交工作；建立物业管理投诉受理制度，负责对业主、物业使用人、业主委员会和物业服务企业在物业管理活动中的投诉进行协调处理，依法查处物业管理活动中的违法违规行为等。

引导旧住宅小区成立业主大会

街道办事处、乡镇人民政府应配备物业管理专（兼）职人员，负责协调物业管理与社区建设之间的关系，协助有关部门做好辖区内日常物业管理活动的指导监督工作，其职责包括：建立住宅小区物业管理联席会议制度，协调处理有关物业管理的纠纷投诉；监督、检查辖区内物业服务企业的日常服务工作；积极引导旧住宅小区成立业主大会，改善基础条件，逐步推行老城区物业管理等。

协调处理物管纠纷

社区居（家）委会负责对辖区内业主大会、业主委员会进行指导、协调和监督，配合市、区、县房管部门、街道办事处、乡镇人民政府共同做好辖区内日常物业管理活动的指导、监督工作，职责包括：指导、监督、协助住宅小区业主做好公共维修基金的使用工作；协调处理业主与业主之间、业主与业主委员会之间、业主与物业管理企业之间的纠纷等。