由于某些原因，房客与房东就搬家一事没有达成一致，而房客在没有得到房东允许的情况下将物品搬离小区。在这过程中，小区保安没有阻止该行为。这令房东很不满，房东认为小区物业没有尽到应有的责任。

全先生告诉记者，由于某些原因，房客还拖欠他四个月的房租。在房租未支付完毕的情况下，房客却要将自己所属的物品搬离。为了保证能收齐房租，防止房客搬离小区，全先生向阳光水岸物业处发函要求物业在未得到自己允许的情况下，要阻止房客搬离小区的行为。
8日，房客仍未支付拖欠的房租，但搬家的行为却仍在进行。全先生由于人在外地无法赶回福州处理，不得已的情况下，只好让其弟前来协商，然而房客执意要搬家。物业方面见双方僵持不下，便拨打了110。经过了解，警方认为这只是个人之间的纠纷，要求双方自行调解。

由于全先生之弟并不是业主，所以他最终未能阻止房客搬离小区的行为。但他认为，小区物业应该阻止房客的搬家行为，物业在没有得到业主的允许下就让房客将物品搬离小区，这是十分不负责任的。全先生之弟说：“我哥他人还在外地，我只是临时过来帮忙协调。我们甚至没有清点好房间中的物品，物业就这样让他们走了。万一人家把我们的物品搬走了怎么办？”他还说，哥哥之前也再三和物业处打过招呼，物业方面也表示会阻止房客的搬家行为，但最后的结果却是物业的不作为，对此他表示十分不满。

对于全先生之弟的不满，在场值班的保安表示，当时他们看到全先生之弟与房客从派出所回来，以为他们已经就搬家一事达成了协议。而在车辆驶离小区的过程中，全先生之弟作为对此也没有提出异议，他们自然也就不方便去阻拦房客搬离小区的行为。

全先生之弟则认为，自己并非业主，而是替哥哥来与房客协商搬家事宜。就算我具备业主的资格，我也没有说明允许房客搬离小区。

据五凤兰亭三期物业处叶主任介绍，在物业管理行业规范中有规定，在没有得到业主同意的情况下，物业有责任阻止房客搬离小区。