写字楼的物管服务到不到位，今后有标准了。日前，《成都市写字楼物业服务规范》（以下简称《规范》）出台，并将于2007年12月30日起正式实施。《规范》从顾客服务标准到环境卫生维护服务标准等5大方面，对成都市范围内的写字楼物业管理服务进行了详细解释。据悉，成都此举走在了全国前列。

填补空白

成都写字楼物管有标准了

摩登的现代化写字楼逐渐成为了城市建设的“窗口”和标志。据了解，目前成都市写字楼物业服务规模已达到1440万平方米，可是，如此庞大的写字楼规模，其物业管理却无标准可依。为此，成都市特别出台该《规范》，此举将填补成都市对于写字楼物业管理的行业标准空白。相关负责人介绍，写字楼的业主对物业整体形象、停车位、电梯、空调等设施设备的使用要求较高，而小区业主对治安、水电气暖的供应及收费标准等方面非常关注。《规范》的实施不仅能规范写字楼物业管理服务，同时也对物业管理提出了更高的要求。

收费车库

应有专人24小时管理

《规范》主要对写字楼的顾客服务标准、房屋共用部位、共用设施设备运行与维护服务标准、秩序维护服务标准、环境卫生维护服务标准、绿化维护服务标准等五大类进行了要求。

根据《规范》要求，应根据实际情况设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，公开收费标准。秩序维护人员若对进出车辆有疑问，应向驾驶员敬礼后再进行询问。同时，收费停放的车库应全天24小时有专人管理，车辆停放有序。非机动车应定点停放。

写字楼入口

应有人员24小时值班

《规范》还要求，物管公司应在写字楼主出入口24小时设置人员值班，值班人员应按时到岗，坚守岗位不脱岗。同时，物管人员应注意观察人员进出写字楼情况，发现疑点应当及时询问，劝阻小商小贩不要在建筑区划内乱设摊点。此外，对外来人员应实行进出记录，必要时引导至电梯厅或指定区域；对非工作时间进入写字楼的人员应进行详细登记。对物品进出实施分类记录，大件物品进出应进行审验，拒绝危险物品进入。