近日，《厦门市物业服务等级政府指导价》（住宅）和《厦门市物业服务收费管理暂行办法》征求意见稿向社会公布后，引起各方评说。 昨天上午，物业管理协会和一些物业管理公司、业主委员会的代表，就该办法和指导价端出自己的看法。 水电公摊收费只是变个形式

对于媒体的一些报道，有关负责人说，“水电公摊取消在即”这种提法是错误的。水电公摊是客观存在的，业主除了自家用电外，还有公共照明、电梯、二次供水等公用设备设施用电、绿地养护用水、保洁用水等。
现在的方案是将业主应当公摊的这部分水电费，分解到物业管理服务的各项收费标准中，只是改变了收费方式，由原来的“物业管理费”加公摊水电费改为“一费制”。这位负责人说，这种新的方式是否可行，还要进一步征求意见。
物业管理协会的几位负责人也认为，原来水电公摊费实行代收代缴，物业企业不用支付税金。现在将水电公摊费纳入物业服务费中，势必增加税金，可能最后会转嫁到业主头上。

一些内容缺乏可操作性

对于服务指导价方案，物协、物业公司、业主委员会均认为其中一些规定缺乏可操作性。如“日间门卫要向业主行举手礼”，一位业委会主任说，像瑞景新村这样的大社区，人员进出频繁，门卫岂不是一天到晚都要把手举起来吗？行举手礼更适合一些高档精品楼盘。
还有，“住户紧急救助时，五级服务是5分钟到现场采取措施协助求助，一级服务则是10分钟”，事实上，求助服务是接到求助信号应立即前往，不能有时间上的宽余。
方案还规定，绿化树种三级要50个品种以上，五级要90个品种以上。有关人士说，这根本不可能，一般情况下能有30个品种就不错了。而且，这些也都是开发商事先设计的，并不是物业企业后来种上去的。
另外，关于物业公司要组织社区活动的规定，有关人士认为以次数多少来衡量缺乏科学性，活动有大小规模之分，所需经费也不同。
再者，搬运物品要走地下通道、建立小区住户资料档案等，均存在疑问。

方案有待进一步完善

有关人士指出，方案中一些措词不够严谨，如一级服务中规定物业服务处必须有一名管理员具有执业资格证书。而国家的规定是所有从业人员都要有执业资格证书。
至于服务满意率按级别高低分为60%到90%，是不是60%就意味着及格，业主就得交服务费呢？
而办法中“物业服务企业应当会同城市综合执法部门进行强行恢复”，因为物业公司不是行政职能部门，“会同”应该改为“配合”才对。
与会人士希望有关部门多听取一些专业人士、业主委员会、业主的意见，进一步完善相关细节，使该方案更具可操作性，让广大业主和物业公司受益。

指导价并非硬性规定
市建设与管理局房地产开发与物业管理处处长矫健说，政府制定指导价最主要是针对政府开发的经济适用房、社会保障性住房这部分物业管理服务，其他住宅可参照服务内容和标准在《物业管理合同》中根据各小区的实际情况具体制定。
矫健说，因为还有许多高档住宅、商业性楼宇，性质和特点与上述住宅有很大不同。因此，国家发改委和建设部规定，要根据不同物业的性质和特点分别制定政府指导价和市场调节价。