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2011年6月6日下午5时许，我司鑫荣小区管理服务中心接到某业主打来电话，对方称31幢109室一直向外冒烟，疑是着火。管理服务中心主任闻讯后，马上赶到现场指挥，在去现场途中及时报了119火警，并通知协管员及工程人员火速赶到现场，管理员及时联系109室业主。第一时间赶到现场后，我司工程人员随即关闭31幢电源，协管人员迅速提上灭火器、接通水带，积极投入灭火，因租户不在，危急情况之下协管员选择了最好的角度从窗户往屋内喷水，在消防队还未抵达的情况下我司协管员就将火扑灭，迅速控制住火情，防止了火势的蔓延，最大限度地保护了业主的财产安全。大概十几分钟后消防车赶到，消防人员将109室窗户撬开，从窗户爬入查看情况。此时租户和业主也都赶回来了，协助消防人员进行调查，着火原因是租户将香烛放在冰箱上，事发时没有人在房屋内，香烛燃尽引起火情。至此，31幢109室险情彻底排除，消防人员在确认没有隐患后离开。

或许是老天在考验我们这支英勇的队伍，2011年6月14日18点，正值业主忙煮晚饭的时间，我司保安再次显威，鑫荣小区管理服务中心接到3幢102室业主求救电话，对方称做饭时突然间液化气罐着火，火势很大已经蔓延了整个厨房，而且家中还有一瘫痪老人。管理处主任助理接到求救电话后，第一时间组织人员赶往现场，在赶往现场途中及时报了119、110。工程人员随即关闭3幢102电源，现场看到厨房正在冒出浓烟，气味呛人，只见液化气罐还在不停了向外喷着大火舌，此时如果火势得不到控制，随时有可能因高温引发液化气罐爆炸，后果不堪设想。在这危急时刻，我司协管员奋不顾身，拎起灭火器冒着浓烟及刺鼻燃气味冲进厨房，浇灭厨房吊顶火势，控制火情蔓延，关闭液化气罐闸门，救出瘫痪业主，打开房间窗户进行通风处理。大概十几分钟后119消防车赶到，此时明火已被我司协管人员扑灭。着火原因是业主在做饭时由于液化气橡胶管破漏跑气引燃厨房吊顶引起火情，消防人员在确认没有隐患后离开。

勇灭烈火，我司保安显神威。一听到火情，第一时间赶到事故现场，积极投入灭火，在消防队还未抵达的情况下就将火扑灭，迅速控制住火情，防止了火势的蔓延，最大限度地保护了业主的人身财产安全，赢得了业主的称赞。此种行为充分体现了作为小区物业服务人员高度的责任心和使命感。希望在今后的工作中，鑫荣小区服务人员再接再厉，继续保持，也希望其他同仁以此为学习榜样，团结协作，认真工作，共同努力，再创辉煌，为友朋四方物业的发展作出应有贡献。