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近期，我司厦大北村西村管理服务中心收到西村15号楼业主们联名写来的一封表扬信。信中写到，他们业主们在平时的交谈中一致认为本楼的物业管理服务工作取得了明显的进步。主要表现在三个方面：一是有效制止了住在高层某住户的向下乱排水现象；二是楼内及楼下广场的保洁工作做得好；三是擅自进楼推销商品、投放小广告、宣传单的现象明显减少。

信中还特别表扬了该管理服务中心的三位员工：保安徐韦南，工作勤奋，对业主情况了如指掌，能认清本楼住户，经常向进出的业主嘘寒问暖，帮助护老携幼。当业主反映高层有住户随意向户外下排水，水还流进了一些住户家中的情况，徐韦南认真倾听，及时深入到楼中，逐层挨家挨户排查，最后发现了问题的源头。他与分管本楼整治工作的张艺韬一起，对当事业主耐心劝导，晓之以理。经多次劝导，当事业主已停止了乱排水行为，缓解了矛盾。负责收垃圾的清洁工小钟，每天坚持按时到各楼层收垃圾，不怕脏，不怕臭，认真打扫，及时清理，使楼内保持干净。

表扬信最后希望我们厦大北村西村管理服务中心能进一步总结经验，将管理工作做得更好，管理水平进一步提升。同时也希望广大业主进一步相互尊重，相互关爱，将本楼建设成我们共同的美好家园。